抖音电商平台的24小时揽收率是从买家完成支付（而非下单）开始计算，在一天内完成包裹揽收的比例。
一、24小时揽收率的定义及计算
24小时揽收率是指在一天内（24小时内）完成揽收的包裹数量与当天揽收的总包裹数量的比率，其计算公式为：
\[ \text{24小时揽收率} = \left( \frac{\text{当天完成揽收的包裹数量}}{\text{当天揽收的总包裹数量}} \right) \times 100\% \]
二、24小时揽收率是按下单算还是发货算
24小时揽收率是按“下单”时间来计算的，而不是按照“发货”时间计算，从买家支付订单开始计时，到物流公司揽收货物为止，这个时间段如果不超过24小时，则视为及时揽收。
三、相关问题与解答
1、问：为什么24小时揽收率是按下单时间算？
答：因为下单时间是整个交易流程的起点，能够更准确地反映商家和物流服务商的响应速度和效率，按下单时间计算可以确保从交易发起到商品被揽收的整个过程都在24小时内完成，从而更好地满足消费者对快速配送的期望。
2、问：如果订单在下单后24小时内未被揽收，会有什么后果？
答：如果订单在下单后24小时内未被揽收，该订单将不计入24小时揽收率的统计中，根据平台规则和商家政策，延迟发货可能会影响店铺的信誉评级、客户满意度以及可能面临罚款等处罚措施，商家需要密切关注订单处理和物流安排，确保及时揽收和发货。
